Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

CitasFlow (operado por Prospecta) proporciona servicios de instalación y configuración de sistemas de seguimiento automático y gestión de citas en la plataforma HighLevel para negocios.

El servicio incluye la configuración de respuestas automáticas, recordatorios, secuencias de seguimiento, y organización de leads mediante pipelines.

2. Depósito y Pagos

El depósito de $19 USD se requiere al momento de aplicar y se aplica al costo total de setup del paquete elegido. El depósito no es reembolsable una vez que iniciamos el proceso de onboarding y configuración.

El saldo restante del costo de setup se cobra después de completar la instalación y antes de entregarte acceso al sistema configurado.

La mensualidad se cobra de forma recurrente cada mes. Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento al final del periodo facturado.

3. Mensajería y Costos Variables

Cada plan incluye una bolsa de $15/mes para costos de mensajería a través de WhatsApp y otros canales integrados en HighLevel.

Si tu volumen de mensajes supera la bolsa incluida, los costos excedentes se cobran a precio de costo (sin margen adicional). Tú mantienes control total del volumen de mensajes y recibes transparencia completa sobre los costos.

4. Tiempo de Entrega y Disponibilidad

El plazo de instalación de 72 horas comienza después de recibir toda la información necesaria de onboarding de tu parte. Demoras en proporcionar información o accesos pausan el conteo del plazo.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con el plazo de 72 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio ni de las plataformas de terceros (HighLevel, WhatsApp) que son necesarias para el funcionamiento del sistema.

5. Garantías y Limitaciones

Lo que garantizamos: El sistema será instalado según las características descritas en el paquete que elegiste y funcionará correctamente dentro de la plataforma HighLevel.

Lo que NO garantizamos: No garantizamos resultados específicos de negocio como cantidad de citas, ventas, conversiones, o cualquier métrica de desempeño. Los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo la calidad de tus leads, tu oferta, tu proceso de ventas, y tu ejecución.

6. Responsabilidad del Cliente

Tú eres responsable de:

• Obtener consentimiento adecuado de tus contactos para enviar mensajes
• Cumplir con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables
• Mantener tu cuenta de HighLevel activa y en buen estado
• Usar el sistema de forma ética y legal
• Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso

7. Política de Reembolsos

El depósito de $19 no es reembolsable una vez iniciado el proceso de onboarding.

Si no estás satisfecho con la instalación completada, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de la entrega para resolver cualquier problema técnico. No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión o por expectativas no cumplidas que no fueron parte del alcance acordado del servicio.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación actual.

El sistema instalado permanece en tu cuenta de HighLevel y es de tu propiedad. Al cancelar, dejas de recibir soporte y mantenimiento de nuestra parte.

9. Propiedad Intelectual

Las configuraciones, automatizaciones, y flujos que instalamos en tu cuenta quedan en tu propiedad. Tú puedes modificarlos, duplicarlos, o usarlos como desees después de la instalación.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página con una fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en: hola@vamos.prospecta.la