Question 1

¿Qué incluye exactamente el servicio?

Accepted Answer

CitasFlow incluye la instalación completa de un sistema de seguimiento automático en tu cuenta de HighLevel. Esto cubre: respuestas automáticas por WhatsApp, agenda de citas, recordatorios, seguimiento de 7 días, reactivación a 30 días, y pipeline organizado. Todo queda configurado y listo para usar.

Question 2

¿En cuánto tiempo queda listo el sistema?

Accepted Answer

El sistema queda instalado y funcionando en 72 horas después de recibir toda la información de onboarding. Este plazo es para la instalación y configuración completa, no incluye el tiempo de recolección de información si hay demoras de tu parte.

Question 3

¿Necesito tener HighLevel?

Accepted Answer

Sí, CitasFlow funciona sobre la plataforma HighLevel. Si aún no tienes una cuenta, podemos orientarte para crear una durante el proceso de onboarding. Si ya tienes cuenta, trabajamos sobre ella.

Question 4

¿Cómo funciona el costo de mensajería?

Accepted Answer

Cada plan incluye una bolsa de $15/mes para mensajería de WhatsApp y otros canales. Si tu volumen de mensajes supera la bolsa incluida, los excedentes se cobran a costo (sin margen). Tú tienes control total del volumen y siempre sabrás cuánto gastas.

Question 5

¿Ustedes manejan los anuncios o campañas?

Accepted Answer

No, CitasFlow se enfoca en el seguimiento y conversión de los leads que ya llegan a tu WhatsApp. No manejamos publicidad ni campañas de anuncios. Si necesitas ayuda con eso, podemos recomendarte especialistas.

Question 6

¿Puedo cancelar la mensualidad en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, el servicio es mensual sin compromiso de permanencia. Si decides cancelar, puedes hacerlo al final de cualquier mes. El sistema instalado queda en tu cuenta de HighLevel y es tuyo.

Question 7

¿Funciona para negocios con varias sedes?

Accepted Answer

Sí, pero cada sede requiere su propia configuración y número de WhatsApp. Si tienes varias sedes, contáctanos para evaluar la mejor estructura y costos.

Question 8

¿La llamada de onboarding es obligatoria?

Accepted Answer

No, la llamada es completamente opcional. Muchos clientes prefieren completar todo por escrito mediante el formulario de onboarding. La llamada está disponible si prefieres resolver dudas en vivo o explicar tu proceso más detalladamente.

Question 9

¿Funciona en Colombia?

Accepted Answer

Sí, CitasFlow funciona perfectamente en Colombia y en cualquier país donde WhatsApp y HighLevel estén disponibles. El sistema es compatible con números de WhatsApp de cualquier país.

Question 10

¿Qué pasa con el depósito de $19?

Accepted Answer

El depósito de $19 se aplica al costo total de setup de tu paquete. Por ejemplo, si elegiste el paquete Express ($199 setup), pagarás $19 hoy y $180 después de la instalación. El depósito asegura tu lugar en la cola de instalación.

Question 11

¿Ustedes responden los mensajes de mis clientes?

Accepted Answer

No, nosotros instalamos el sistema automático que responde preguntas frecuentes y envía recordatorios. Tú sigues teniendo control total de las conversaciones y puedes intervenir cuando lo necesites. El sistema te ayuda a automatizar lo repetitivo.

Question 12

¿Puedo personalizar los mensajes?

Accepted Answer

Sí, durante la instalación personalizamos los mensajes según tu nicho, tono de comunicación y servicios específicos. Después de la instalación, también puedes hacer ajustes desde tu cuenta de HighLevel.

Question 13

¿Qué soporte recibo después de la instalación?

Accepted Answer

Todos los planes incluyen soporte por WhatsApp y email para resolver dudas sobre el uso del sistema. El plan Citas + Cobro incluye soporte prioritario con tiempo de respuesta más rápido.

Question 14

¿Hay garantía de resultados?

Accepted Answer

No garantizamos resultados específicos (como cantidad de citas o ventas), ya que dependen de muchos factores fuera de nuestro control. Lo que garantizamos es que el sistema quedará instalado, funcionando correctamente, y que cumple con las características descritas en cada paquete.

Preguntas Frecuentes

¿Aún tienes dudas?

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